Hoje vou contar para vocês um fato que ocorreu comigo, comprometendo a imagem e a credibilidade de um pequeno negócio.
Um ótimo exemplo do que não deve ser feito na área dos negócios.
Procurando por um Café Expresso, observei um pequeno estabelecimento dentro de uma galeria, que anunciava através de seu letreiro luminoso “CAFÉ”.
Na entrada da galeria uma bela placa com indicação de Café Expresso, Bolos, etc, placa esta muito bem criada e com ótimo visual.
Quem passava pelo local era atraído pela propaganda.
Lá fui eu, entrei na galeria e me deparei com uma pequena lanchonete, uma máquina de café expresso simples e mal conservada, em ambiente sem os cuidados necessários.
Observei que eu não fui o único a entrar na galeria devido a bela placa.
Durante uns 10 minutos permaneci no local, onde observei diversas pessoas atraídas pela bela placa na entrada da galeria, indo embora assim que observavam o interior da lanchonete.
Não bastam Apenas Boas Propagandas
Um dos erros mais comuns que observo são empresas investindo em propagandas, esquecendo de pontos básicos:
- Oferecer o que é anunciado, com qualidade
- Oferecer ótimos serviços
- Oferecer ótimo atendimento aos clientes
- Manter o local de atendimento com boa aparência, limpo, claro, e bem estruturado
- Disponibilizar serviço confiável e eficiente de suporte pós vendas
Pequenas Ações Contribuirão para a Credibilidade de seus Negócios.
Vamos Expandir seus Negócios: Eu posso ajudá-lo a construir um negócio de sucesso, a melhorar o desempenho, faturamento e lucro. Saiba como, Leia isto.