Alguns Erros que Certamente Comprometerão sua Imagem e serão Prejudiciais aos Negócios

Gostaria de compartilhar com vocês algumas experiências que observo ao meu redor, que comprometem a imagem do empreendedor, comprometendo também seus negócios.

Grande parte destes erros são originados pela pressa e preocupação do empreendedor no crescimento dos negócios, empresas e serviços.

Nesta pressa, muitas vezes os erros são continuamente repetidos, sem que o empreendedor note que está sendo prejudicado.
Sempre insisto no ponto de que o Marketing por E-mail é um dos melhores meios de divulgação de informações, novidades, produtos, etc. Vamos utilizar este exemplo.

A Impaciência do Empreendedor

O grande problema é a geração da lista de usuários cadastrados, que poderá levar “algum tempo” até se tornar uma lista consistente.
A impaciência é grande, e uma opção para acelerar o crescimento desta lista é através da compra no mercado, de  listas de nomes e emails, as listas de mala direta.
Este será o primeiro Grande Erro: O envio de informações não solicitadas pelo usuário.
Ao longo do tempo, sua empresa ficará conhecida no mercado, por enviar Spam. Usuários estarão evitando o contato com sua empresa devido a este fato.

O Bom Relacionamento com o Cliente

Tanto para o cliente físico, quanto para o cliente virtual, o bom relacionamento é a alma do negócio.
Vou citar 2 exemplos ocorridos recentemente:
Exemplo 1:
No feriado de Carnaval deste ano, entrei no site de um restaurante de modo a obter seu telefone e perguntar se estavam funcionando normalmente.
No site não existiam  informações de telefones, apenas um formulário a ser preenchido.
Prontamente usei o formulário, e como era esperado, Não recebi nenhum retorno ( aguardei 2 dias)
Fui então ao restaurante, que para minha sorte estava funcionando, aproveitando para reportar o problema do site.

Nenhuma importância foi dada ao assunto.

Exemplo 2:
Outro exemplo é o de usuários desconhecidos que enviam e-mail para mim, solicitando a solução de um determinado problema.
Acho interessante que nem um bom dia ou boa tarde é mencionado, muitas vezes nem o nome completo do usuário é descrito.
Certamente descarto estes e-mails, deletando-os.
O usuário se esquece que os negócios são realizados baseados nas pessoas, e um bom relacionamento é importante.
Do mesmo modo, o empreendedor também deve observar o bom relacionamento, para o sucesso de seus negócios:

• Relacionamentos devem ser Construídos e Preservados
• Pessoas devem ser tratadas com Respeito
• Pessoas devem ser tratadas como seres humanos, e não como máquinas
• Solicitações devem ser retornadas (no exemplo acima, o formulário por mim  preenchido)

Investimentos São Necessários

Investimentos nos negócios são sempre necessários.
O Site ou Blog de uma empresa ou negócio é seu cartão de visita e a porta de entrada para atuais e futuros clientes .
Sites e Blogs desatualizados, pobres em informações, com visual não profissional, comprometerão a imagem da empresa.
Pare e pense nos sites que você já visitou e que não atenderam as suas expectativas. Dificilmente você voltará para consultá-los novamente .
O mesmo ocorre com equipamentos obsoletos, que não atendem as necessidades do negócio ou empresa.
Clientes ficarão insatisfeitos por não terem sido atendidos em todas as suas necessidades.

• Reserve sempre parte do capital de entrada em seu negócio para mantê-lo atualizado em todos os aspectos. O mercado é dinâmico, o cliente também.
  Proporcione sempre facilidades e novidades para eles.
• Utilize as facilidades das Mídias Digitais em seus Planos de Marketing e Estratégias de Divulgação.
  Use a abuse das facilidades que a Internet proporciona.
• Utilize “Serviços Profissionais” e sólidos no mercado ao contratar um novo serviço. De nada adiantará você contratar o serviço mais em conta, se este não der conta de suas necessidades e “queimar” o nome de sua empresa.
  Serviços contratados: Sempre profissionais
• Disponibilize um Canal Direto, onde o usuário poderá lhe contactar, quer seja por e-mail, telefone ou outro modo. Este Canal Direto deverá estar sempre disponível.De nada adiantará você disponibilizar um número de telefone, se este estiver sempre ocupado. Do mesmo modo um endereço de E-mail que nunca é verificado e respondido.