Testar Até a Falha – Melhore o Desempenho de sua Empresa

24/07/2017 by Arnaldo Mefano

Até a Falha: Este é um método de treinamento físico onde o atleta exercita determinado procedimento, até que comece a falhar.

Este é seu limite.

Este também é o método que eu desenvolvi e que faz parte no processo de avaliação de empresas e negócios. Utilizo com pleno sucesso nas consultorias que presto.

Método TAF: Testar Até a Falha

Desenvolvi o Método TAF que utilizo na avaliação de empresas e negócios, identificando os pontos que podem ser melhorados, os que ultrapassam os limites pré estabelecidos entre outros.

Algumas Etapas do Método TAF:

Como a equipe se comporta em situações de estresse?
Como os problemas são tratados e resolvidos?
Quais são os problemas que impactam na produtividade e faturamento da empresa?
Como se comporta o serviço de atendimento telefônico e suporte? Ele está preparado para resolver as questões apresentadas pelos clientes?

Empresas e Negócios devem ser Testados em Modos Personalizados:

Empresas são diferentes, com certeza requerem um modo personalizado de verificação de situações de falhas.

Você mesmo pode iniciar este processo de verificação em sua empresa, simulando situações que permitam a avaliação da equipe e procedimentos.

Por exemplo, se você possui uma equipe de venda, verifique como é o tratamento e relacionamento com cliente. Simule também situações onde os vendedores ficam em situações de estresse e como reagem.

O uso do Cliente Oculto, o cliente espião contratado por você, que vai ao estabelecimento avaliar e levantar informações importantes, fazendo-se passar por um cliente do dia a dia.

E você, tem acompanhado o desempenho de sua empresa?

Quer saber mais sobre este assunto? Necessita de orientação ou consultoria? Entre em contato comigo, Arnaldo Mefano – Autor deste artigo.

Vamos Expandir seus Negócios: Eu posso ajudá-lo a construir um negócio de sucesso, a melhorar o desempenho, faturamento e lucro. Saiba como.

4 Dicas para Atrair Mais Clientes

10/07/2017 by Arnaldo Mefano

Como Atrair Mais Clientes ?

Seu negócio proporciona serviços e produtos superiores aos oferecidos pela concorrência ?

Você comercializa as melhores marcas?

Porque os clientes não o procuram?

Oferecer os melhores serviços e produtos, das melhores marcas não é o suficiente: Os clientes devem lhe encontrar facilmente.

Aqui estão algumas dicas simples para este objetivo.

As Dicas

1- Compartilhamento:

Ofereça facilidades de compartilhamento, nas Redes Sociais, das informações que você publica em seu site / Blog.

Diversos são os aplicativos dedicados a esta finalidade.

Este é um recurso importante, pois visitantes que gostaram das informações publicadas é que estarão divulgando-as.

2 -O Boca a Boca

A melhor propaganda é a boca a boca. Um cliente satisfeito fará a divulgação de seu negócio para as pessoas de seu convívio.

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3 -Divulgação nos Mecanismos de Procura

Invista nas técnicas de SEO, a otimização do site para o reconhecimento bom posicionamento nos mecanismos de procura.

Implementar facilidades de SEO de otimização do site de seu negócio para os mecanismos de procura é essencial e trará excelentes resultados.

4 – Blog – Podcast – Vídeos

Associar um Blog ao seu negócio, publicar áudios ou vídeos são excelentes ferramentas de Marketing de Divulgação.

Independente de possuir o site de seu negócio, invista em um Blog.

Invista também na criação de áudios e vídeos sobre assuntos relacionados com sua área de atuação.

Estas são ferramentas de grande aceitação, que despertarão o interesse dos visitantes.

Quer saber mais sobre este assunto? Necessita de orientação ou consultoria? Entre em contato comigo, Arnaldo Mefano – Autor deste artigo.

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Confiança tem que ser Conquistada! Sucesso nos Negócios

13/06/2017 by Arnaldo Mefano

Confiança: Sucesso nos Negócios

Sua empresa é referência no mercado?
Os clientes confiam em sua empresa, sabem que obterão o retorno desejado quando necessitem de seus serviços, produtos ou suporte?

Estes são os principais pontos a serem conquistados (e mantidos). Farão com que clientes sempre se lembrem de você.

Ofereça Soluções Reais aos Problemas dos Clientes

“Clientes procuram soluções para seus problemas, não por produtos ou serviços”

Independente de contratação de serviço ou venda de produtos, ofereça ao cliente o suporte que ele necessita. Mostre que sua empresa se interessa por ele e que possui conhecimento em sua área de atuação.

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Já estive em empresas onde demonstrei que não pretendia fechar nenhum negócio ou compra no momento. O desinteresse por mim como cliente, foi total. Fui descartado.

Suporte Pré e Pós-Venda – Faça a Diferença

Costumo dizer: Vender uma vez é fácil. Difícil é fazer o cliente retornar para um novo negócio.

Treine sua equipe para não descartar o cliente depois de um negócio concretizado ou mesmo quando ele não for concretizado.

Muitos vendedores “Fogem” do cliente assim que detectam que o contato é referente a algum problema ou suporte ao negócio fechado anteriormente.

O Pós-Venda é tão ou mais importante se comparado ao processo de venda.

Uma equipe, que conhece detalhes dos produtos oferecidos, que dão o devido suporte ao cliente é a chave para o sucesso nos negócios.

Quer saber mais sobre este assunto? Necessita de orientação ou consultoria? Entre em contato comigo, Arnaldo Mefano – Autor deste artigo.

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Recursos e Ferramentas Recomendadas para o Blog

02/06/2017 by Arnaldo Mefano

Sempre troco ideias com outras pessoas sobre os Blogs ou meus serviços, sou questionado sobre os recursos utilizo no dia a dia.

Utilizo diversos recursos em minhas publicações, mas alguns deles tem minha preferência.

Indico para você minhas ferramentas preferidas, que possibilitam a existência deste e dos outros Blogs que mantenho. Elas ajudam na geração das facilidades e recursos que publico regularmente.

Ouça o PodCast abaixo:

Recursos e Ferramentas Recomendadas para o Blog Click To Tweet

Recursos e Ferramentas Recomendadas para o Blog

Plataforma para o Blog:

WordPress:

Minha recomendação de plataforma é única: WordPress.org. Há mais de 10 anos utilizo esta plataforma, com extremo sucesso.

Hospedagem:

Utilizo e recomendo os serviços da KingHost

Design e Temas para o Blog:

Design:

Canva e Picmonkey

Dois são os aplicativos que utilizo em todos os momentos: O Canva para criação e o Picmonkey.

Ambos são espetaculares e de fácil utilização. Suprem praticamente todas minhas necessidades.

Temas:

Utilizo e recomendo os temas da empresa StudioPress.

Os temas StudioPress são totalmente compatíveis com a plataforma WordPress, funcionando perfeitamente e sem problemas.

Possuem ótimos recursos orientados ao SEO, estrutura sólida e 100% compatíveis com as facilidades e plugins do mercado.

Ferramentas para Produtividade:

Evernote: onde gerencio as informações e conteúdos que são utilizados na plataforma e nas publicações

Wunderlist: aplicativo para minhas listas To-Do – tarefas a serem realizadas e lembretes

Google Agenda: Agenda de eventos, reuniões e outras informações que não podem ser esquecidas.

Ferramentas de Divulgação:

e-Mail Marketing: MailChimp – Recursos avançados com interface muito fácil de utilização

Divulgação: Buffer – Publicação nas Redes Sociais segundo programação prévia de data e horário, bem como recursos importantes para acompanhamento do desempenho da publicação.

Acompanhamento Redes Sociais:

Hootsuite e Tweetdeck, que proporcionam uma visão geral de todas as redes (Hootsuite) e do Twitter (Tweetdeck).

Na verdade, gosto mesmo é de navegar em cada rede social, separadamente.

Análise de Desempenho:

Google Analytics: Esta é uma ferramenta de extrema importância, que deve ser SEMPRE utilizada para análise de desempenho do Blog. Se você não domina o Google Analytics, contrate serviço de profissional para este acompanhamento e análise.

Geração de Áudio e Vídeo:

Camtasia: Geração de vídeo com editor de vídeo
Audacity: Programa para gravação de áudio, ideal para geração de Podcast.
ScreenFlow: Geração de Vídeos incluindo as imagens do monitor de vídeo, em tempo real.
iTalk: Gravação áudio no Iphone

Hospedagem Áudio e Vídeo

Libsyn para hospedagem de áudio. Excelentes recursos e de fácil utilização.

YouTube: Hospedagem de vídeos

Equipamentos:

Para gravações mais sofisticadas ou em nossa empresa, utilizamos o microfone Audio-Technica AT2020USB-Plus.

Para as gravações de áudio, a qualquer momento, em qualquer lugar, utilizamos o gravador digital Sony KP-PX440. Simples e eficiente.

Utilizo para a gravação das imagens de vídeo a webcam Logitech C922 Pro Stream, o Iphone, e a câmera digital Sony RX100.

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Novidades no Mefano Marketing Blog – Podcast e Vídeos

31/05/2017 by Arnaldo Mefano

Novidades!!!!!

Hoje inauguramos uma Nova Fase do Mefano Marketing Blog (MMB).

A partir de hoje, passamos a publicar Áudios e Vídeos, além das publicações regulares com textos.

Reprodução do Áudio

Muito mais informações e Dicas para todos.

Contratamos serviço profissional de gerenciamento dos áudios publicados, garantindo a qualidade, disponibilidade e facilidade para sua reprodução.

Incorporamos aos nossos equipamentos e serviços.

1) Hospedagem de áudio

Para a hospedagem dos áudios , contratamos o serviço de hospedagem Libsyn.

2) Gravações

Para as gravações de áudio, a qualquer momento, em qualquer lugar, utilizamos o gravador digital Sony KP-PX440.

Simples e eficiente.

3) Microfone

Para gravações mais sofisticadas ou em nossa empresa, utilizamos o microfone Audio-Technica AT2020USB-Plus.

4) Aplicativo

Gravações Também serão realizados através de nosso Iphone (com aplicativo iTalk).

5) Vídeos

Para a geração de vídeos, utilizo a webcam Logitech C922 Pro Stream de alta resolução, o Iphone e a câmera digital Sony RX100

6) Conexão de todos os dispositivos

Um Hub USB 3.0 de 9 portas da Anker faz esta função, de modo eficiente e sem falhas

Espero que gostem das publicações e de minha voz !

Quer saber mais sobre este assunto? Necessita de orientação ou consultoria? Entre em contato comigo, Arnaldo Mefano – Autor deste artigo.

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Porque seu Negócio Não está Atraindo Clientes?

17/04/2017 by Arnaldo Mefano

Você nota que seu negócio não está atraindo clientes, o faturamento está em queda.

O tempo passa, e nada. O que fazer?

“Este é um problema comum: Se não corrigido a tempo, proporcionará sérios problemas”

Em várias consultorias que presto, verifico que na grande maioria dos casos os problemas podem ser identificados e resolvidos sem grandes dificuldades, permitindo reverter as Dificuldades em Sucesso.

Falta de iniciativa e a famosa Zona de Conforto são alguns destes problemas.

Porque seu Negócio não está atraindo clientes? Identifique o que está ocorrendo. Click To Tweet

Você está oferecendo soluções para os Problemas dos clientes?

Pessoas procuram por soluções para seus problemas e não por produtos ou serviço específicos.
Oriente seus negócios para as necessidades dos clientes, forneça soluções para os problemas dos clientes.

Qual o diferencial do seu negócio? Por que os clientes vão procurá-lo e não a concorrência?

Responda sempre a pergunta: Qual o diferencial que fará com que seu negócio seja o selecionado, e não o da concorrência?

Se você oferece os mesmos produtos que a concorrência, se não existem diferenciais ou valores agregados a seus produtos, porque o cliente dará preferência a você?

Se Diferencie dos demais, proporcione “Algo a Mais” , o Valor Agregado.

Agregar valores, se diferenciar dos demais trará retornos aos seus negócios. Click To Tweet

O importante não é o que seu negócio representa para você, e sim o que ele representa para os clientes

Este é um dos erros mais comuns: O empreendedor implementa a empresa / negócio para satisfazer a ele próprio, e não aos clientes.

Descubra quais são as necessidade dos clientes , crie soluções, some valores e proporcione soluções . O retorno será logo sentido.

Os métodos de divulgação dos negócio são eficientes?

Como você está divulgando seus negócios, os métodos utilizados são eficientes? O público alvo consegue localizá-lo?
Ao realizar procura pelos mecanismos de busca da Internet, seu negócio é indicado?
Você está utilizando as Redes Sociais corretamente como ferramentas de divulgação?
Existe ferramenta apropriada para cadastro de clientes e envio de e-Mail Marketing?

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6 Aplicativos para Melhorar sua Produtividade

13/01/2017 by Arnaldo Mefano

Como Melhorar sua Produtividade ?

(Versão atualizada)

Uma pergunta simples, nem sempre fácil de responder: Produtividade!!!!

Tantas são as tarefas que lidamos no dia a dia, que facilmente dispersamos nossos pensamentos, prejudicando a Produtividade.

Neste artigo indico 6 aplicativos que ajudarão na tarefa de Melhorar sua Produtividade.

Estes são os meus favoritos, não vivo sem eles!

Os 6 Aplicativos Indicados para Você:

MindMeister

Conheci o MindMeister, por indicação do autor Pat Flynn em seu livro ( que tem minha recomendação): Will It Fly?

O MindMeister é um gerador de Mapas Mentais, onde você organizará suas ideias e estratégias.

Após conhecer esta maravilhosa ferramenta, passei a utilizá-la sempre no meu dia a dia.

Alguns exemplos de utilização:

Tarefas a Fazer
Organização dos artigos que escrevo e publico
Organização das categorias que classifico artigos e publicações
Estratégias e novas ideias para minha vida pessoal e empresarial.
Organização de conteúdo, capítulos e sub-divisões dos livros que escrevo
Planejamento de palestras, seminários e aulas

Na opção grátis, o MindMeister permite a geração e gerenciamento de até 3 mapas.

Em pouco tempo contratei a versão profissional (com valor muito convidativo), que permite a geração ilimitada de mapas, com inúmeros recursos adicionais.

Google Keep

Este é outro aplicativo simples e eficiente: Um caderno de notas simples, para suas anotações do dia a dia.

Utilizo o Google Keep em todos os momentos, realizando anotações rápidas, que não podem se esquecidas.

Uma ideia em determinado momento poderá ser esquecida no momento seguinte. Quase sempre isto ocorrerá.

Seu plicativos para utilização em dispositivos móveis permite sua utilização em qualquer local

O Google Keep é um aplicativo grátis.

Google Calendar

Este é outro excelente aplicativo, um calendário que você pode acessar de qualquer dispositivo: Computador, Smartphone, Tablet, etc.

Um de meus recursos preferidos é o envio de SMS e e-mail avisando antecipadamente dos compromissos existentes no calendário.

Depois que passei a utilizar o Google Calendar, nunca mais me esqueci de compromissos, reuniões e datas de aniversários de amigos e familiares.

Para reuniões e compromissos, você poderá programá-lo para enviar e-mails de lembrete aos participantes.

Evernote

O Evernote é um Caderno de Notas Avançado, onde guardarmos informações ( páginas Web, imagens, emails, documentos, etc) de modo a consultá-las a qualquer momento.

As informações são classificadas por categorias e etiquetas (palavras chaves), facilitando sua organização.

Este é o aplicativo Número 1 em minha ordem de preferência.

O Evernote permite capturar páginas visualizadas na Internet partes delas, documentos nos mais diversos formatos (a versão grátis possui algumas limitações), fotos, etc.

Quando leio um artigo interessante pela Internet, armazeno-o no Evernote para consultas futuras.

Guardo todos os comprovantes de pagamentos, cópia de notas fiscais, recibos e outros no Evernote. A facilidade de tirar uma foto e armazená-la automaticamente no Evernote é um dos recursos que sempre utilizo.

Indico o artigo: Anote as Boas Ideias: Elas são Importantes e Não devem ser Perdidas

O Evernote é disponibilizado em versão grátis e paga.

Para uso pessoal, a versão grátis certamente atenderá suas necessidades.

DropBox

O DropBox tem a função de realizar cópias de segurança de arquivos, pastas e fotos, permitindo o acesso remoto através de computadores e dispositivos móveis.

Mantenho cópia de todas informações no Dropbox, posso acessá-las de qualquer dispositivo.

Mantenho cópia de documentos, arquivos, pastas e fotos no Dropbox, podendo acessar estas informações a qualquer momento, de qualquer dispositivo conectado na Internet.

Depois que passei a utilizar o DropBox, nunca mais precisei usar meios de armazenamentos externos. Um arquivo gerado ou atualizado em um dispositivo, será automaticamente atualizado em todos os dispositivos onde sua conta DropBox estiver configurada.

O Dropbox é disponibilizado em versão grátis e paga.

A versão grátis atenderá bem as necessidades de uso pessoal. Para uso profissional, recomendo a versão paga.

BackBlaze

O BackBlaze é um aplicativo que realiza cópias de segurança dos arquivos de seu computador.

O processo de cópia é automático, realizado durante todo o tempo em que o computador estiver ligado.

Você sempre estará seguro, garantindo que não perderá seus arquivos em caso de problemas com o computador. Neste caso, bastará acessar sua conta on-line e fazer download de seus arquivos.

Os grandes atrativos do BackBlazer: Sua performance e não possui limite de espaço de armazenamento.

O BackBlaze é um aplicativo pago, mas que vale cada centavo.

Melhore sua Produtividade, Simples Assim!

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Como Criar Novos Fluxos de Rendimentos nos Negócios

09/01/2017 by Arnaldo Mefano

O Aumento do Fluxo de Rendimentos

Ao conversar com empresários e empreendedores sobre seus negócios, noto que sempre mencionam que estão procurando novas oportunidades de negócios para aumentar os rendimentos.

Novas oportunidades estão lá, apenas não foram identificadas.

Qual o diferencial em seu negócio, que fará com que os clientes o escolham?

Esta é a pergunta a ser respondida.

Considere disponibilizar a versão Premium de seus produtos e serviços.

Clientes darão preferência aos seus produtos e serviços se forem agregados “Novos Valores” a eles.

Exemplos de valores agregados, que pratico em minha empresa de tecnologia:

Realizo a troca de baterias gratuitamente, para os modelos de nobreaks de menor porte. Os dimensionamentos de sistemas de proteção de energia são gratuitos.

Versão Premium

Crie diferenciais, colocando em evidência seu negócio frente a concorrência. Novas facilidades e serviços agregadas aos já existentes serão logo percebidos.

Algumas sugestões:

Atendimento diferenciado, com profissionais bem treinados falando a mesma linguagem do cliente
Demonstrações e períodos de avaliações gratuitos
Suporte especializado de pré e pós vendas
Acesso gratuito a base de conhecimentos e informações.
Considere: Blog com publicações periódicas de informações e artigos (leia o artigo: Porque Você DEVE Possuir um Blog)
Facilidades agregadas aos produtos ou serviços existentes (veja o exemplo acima)

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Como Aumentar a Velocidade do Site e Melhorar o Reconhecimento SEO

11/11/2016 by Arnaldo Mefano

Um dos fatores que influenciam o reconhecimento de um Site pelos mecanismos de procura (SEO) , é sua velocidade de apresentação.

Quando você acessa um mecanismo de procura, o Google por exemplo, pesquisando por uma palavra e frase, as indicações não são apresentadas aleatoriamente.

Algumas características fazem com que um determinado site seja apresentado na primeira página dos resultados. Estas características estão relacionadas as técnicas de SEO (Otimização para os mecanismos de procura)

Possuir um Site que carrega rapidamente ao ser acessado na Internet, é uma característica importante que o colocará em evidência nos mecanismos de procura (SEO).

Existem outros fatores importantes para as técnicas de SEO, mas a velocidade é uma das principais.

Leia o artigo: SEO – Otimização de Sites e Blogs para Mecanismos de Procura.

Algumas Dicas para melhorar a velocidade de apresentação de um site

Otimize as imagens:

Se você tirou uma foto, e vai utilizá-la em seu site, não use a foto original: Possivelmente ela possui muitos MBytes de tamanho e tornará sua apresentação lenta.

Diversos são os programas que reduzem a resolução de uma imagem ( e consequentemente seu tamanho). Por exemplo o Picmonkey que é grátis e fácil de ser utilizado.

Para a plataforma WordPress, você poderá utilizar um Plugin para esta finalidade. Gosto muito do WP Smush.

Limpe sua Base de Dados:

Diversos são os dados que podem ser eliminados, tornando seu site mais rápido.

Alguns exemplo:

Delete os texto de rascunhos de artigos e textos que não foram publicados.
Delete as imagens que não foram utilizadas, e que estão armazenadas na área de hospedagem
Delete imagens duplicadas
Delete as revisões que são salvas automaticamente. No WordPress, por exemplo, cópias temporárias de rascunhos são geradas automaticamente, até a publicação final do conteúdo. Muitas vezes dezenas de revisões estão armazenadas ocupando espaço desnecessariamente e tornando o site mais lento.
Desinstale Plugins que não estão sendo utilizados

Estas Dicas simples ajudarão o seu Site a ter melhor desempenho, ajudando a ficar em destaque frente aos mecanismos de procura.

Técnicas de SEO – Seu Site em Evidência!

Quer saber mais sobre este assunto? . Entre em contato comigo, Arnaldo Mefano – Autor deste artigo e especialista em SEO.

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Vendas em Lojas Físicas x Vendas On-Line: Não Tente Enrolar o Cliente

01/11/2016 by Arnaldo Mefano

Passeando em Ipanema (Rio de Janeiro) , a vitrine de uma loja de material esportivo (uma das principais marcas do mercado) chamou minha atenção com modelos de tênis para caminhadas e corridas.

Entrei na loja e solicitei informações sobre um dos modelos. O vendedor apontou para seu mostruário, e sacou seu Tablet.

Aqui está o modelo que o Sr. solicitou, apontando para a tela do Tablet. Querendo, posso fechar a compra agora mesmo, será entregue em até 5 dias úteis.

Mencionei que gostaria de calçá-lo e verificar seu conforto, entre outras características.

Sr: Não temos este modelo em estoque da loja, apenas no estoque central. Pode ser comprado agora, entrega em até 5 dias.

Mencionei que o motivo de ter ido até a loja, foi justamente para poder avaliar o produto pessoalmente. Agradeci e fui embora.

Uma venda foi perdida.

O Grande Erro:

Com a popularidade das lojas on-line, um Grande Erro está se tornando popular:

Lojas Físicas deixam apenas alguns produtos em mostruário e estoque, e tentam direcionar o cliente para realizar a compra on-line com ajuda do vendedor.

Não confunda Loja Física com Loja On-Line:

Uma loja on-line pode ter seu Show Room Físico (local físico, com endereço indicado no site da loja on-line) com amostras para que o cliente conheça fisicamente os produtos.

Entretanto, o cliente está ciente de que o produto deve ser adquirido através da loja on-line, pela Internet.

O cliente que se dirige a uma loja física, tem interesse de conhecer pessoalmente o produto. Agradando, o cliente realizará a compra.

NÃO Tente adaptar sua loja física como sendo um local para atrair clientes, orientando-os para compras on-line.

Ao longo do tempo, você perderá seus clientes.

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