Contato Pós-Venda – Cliente Feliz
O cliente procurou sua empresa, realizou compras ou contratou serviços.
Após a conclusão dos negócios, o cliente se despede, você agradece e ele vai embora.
Neste momento ele já está com outros pensamentos, sua empresa ficou no passado.
Um excelente recurso para deixar seu cliente feliz, fazendo com que ele se lembre de você e de sua empresa, é através do contato pós-venda.
Indico e utilizo o recurso de enviar Emails de agradecimento, colocando a empresa à disposição para contatos futuros, suporte ou dúvidas.
Esta é uma estratégia utilizada por diversas empresas, com pleno sucesso.
[bctt tweet=”Cliente Feliz, Certeza de Bons Negócios!” username=”arnaldomefano”]
Exemplo de Email de Agradecimento:
Estimado cliente,
Obrigado por escolher nossa empresa XXXX! Sabemos que você teve muitas opções para suas compras e agradecemos que tenha escolhido a XXXX para suas compras recentes.
Como uma empresa familiar, nosso objetivo é oferecer a você o mesmo nível de serviço que damos a nossa própria família.
Para manter esse nível de serviço personalizado, convidamos você a compartilhar sua experiência de compra conosco. Basta responder a este e-mail e compartilhar a experiência de sua compra!
Descubra ainda mais sobre o que torna a XXXX especial:
- Entre em contato conosco para sugestões e dúvidas.
- Aproveite ao máximo seu equipamento com nossas dicas, vídeos e sugestões dos especialistas da XXXX.
- Cadastre-se nosso site, receba informações valiosas de nossos especialistas
Obrigado mais uma vez pela sua compra e esperamos ajudá-lo a alcançar seus objetivos criativos agora e no futuro!
Atenciosamente,
Envie Email de agradecimento, seu cliente ficará feliz por recebê-lo.
Segundo Email:
Sugiro o envio de um segundo Email, 1 ou 2 dias depois do Email de agradecimento, com pequeno formulário sobre o atendimento recebido, interesse e conhecimento do vendedor, facilidades e dificuldades observadas durante a compra, entre outros assuntos.
A melhor opinião é a do cliente. As respostas recebidas darão subsídios para você melhorar seus negócios.
Cliente Feliz, Certeza de Bons Negócios!
Quer saber mais sobre este assunto? Deixe-me ajudá-lo(a) a alcançar os resultados esperados. Entre em contato comigo, Arnaldo Mefano – Autor deste artigo.
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