O Telefone Fixo Morreu!
Tudo está levando a esta conclusão.
Considero que grande parte da culpa e reclamações este serviço foram geradas pelas próprias operadoras, com as ligações de Tele-Marketing.
Eu mesmo parei de atender ligações recebidas no telefone fixo. Na verdade, cancelei este serviço e hoje, para os negócios, utilizo apenas linha móvel.
Devido a facilidade de poder ser contactado a qualquer momento, independente de estar fisicamente ou não na empresa, observei um grande aumento nos negócios.
O Cliente deve ter Facilidades para Contatos.
Este é o Ponto Chave para o Sucesso dos Negócios!
- Disponibilize (e divulgue) linha telefônica móvel para contatos
- Recomendo disponibilizar também serviço de mensagens diretas, por exemplo WhatsApp
- Disponibilize também endereço de e-mail para contatos dos clientes com você e seu negócio.
Obs: Os e-mails devem ser respondidos em curto espaço de tempo. E-mails não respondidos ou com demora de respostas —-> Perda de Clientes.
Importante:
- Você é a sua marca. Tudo o que você fala e divulga refletirá diretamente em sua marca
- O nome e marca da empresa são representados por você, e seus funcionários
- O mundo é dinâmico, os negócios também. Muitas oportunidades serão perdidas se os contatos empresa x clientes forem difíceis de serem realizados.
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